Het aantal meldingen van agressie tegen personeel van de VDAB blijft ook in 2025 stijgen. Dat blijkt uit nieuwe cijfers die Vlaams Parlementslid Ine Tombeur opvroeg bij Vlaams minister van Werk Zuhal Demir. “Elke vorm van agressie tegen onze bemiddelaars is en blijft onaanvaardbaar. De cijfers zijn op een jaar tijd met 45% gestegen”, zegt Tombeur.

Waar de teller in augustus 2025 nog op 376 incidenten stond, eindigde het jaar op een recordaantal van 633 meldingen van agressie tegenover het personeel van VDAB. De stijging is ook op de langere termijn opvallend: van slechts 65 gevallen in 2015 naar 435 in 2024, om nu in 2025 te eindigen op 633. Ook de provinciale cijfers baren zorgen: op één jaar tijd verdrievoudigde het aantal bijna in Vlaams-Brabant (van 38 naar 104) en in Oost-Vlaanderen was er een stijging van meer dan 50% (van 79 naar 120).

“Elke vorm van agressie is onaanvaardbaar", aldus Tombeur. "Het feit dat medewerkers van de VDAB, die mensen begeleiden naar werk, steeds vaker geconfronteerd worden met agressie is verontrustend. Dit vraagt om een onverminderd kordate aanpak.”

Agressie werkt niet

De vrees dat de agressie zou toenemen door de beperking van de werkloosheid in de tijd, lijkt door deze cijfers bevestigd. “Medewerkers brengen moeilijke boodschappen die de werkzoekende niet altijd wil horen. Hier met agressie op reageren is helemaal fout, want het zijn net die medewerkers die je begeleiden naar de juiste opleiding of job. Onze bemiddelaars doen elke dag hun stinkende best om mensen aan een job te helpen”, zegt Tombeur.

Directe gevolgen voor uitkering

Minister Zuhal Demir houdt strikt vast aan nultolerantie. Wanneer een gesprek wegens agressie moet worden stopgezet, kan dit directe gevolgen hebben voor de uitkering. “De minister bevestigt dat er een transmissie wordt opgemaakt indien een klant zich agressief gedraagt. Het plan van Demir om agressie in te dijken komt alvast geen dag te vroeg”, zegt Tombeur. Vanaf dit jaar zal de VDAB bovendien specifiek bijhouden in hoeveel gevallen er effectief klacht wordt ingediend bij de politie.

Naast het sanctiebeleid is er eind 2025 fors geïnvesteerd in de fysieke veiligheid. Alle VDAB-locaties werden onder de loep genomen en waar nodig ‘hufterproof’ gemaakt. Er zijn inmiddels 181 fysieke noodknoppen geïnstalleerd op strategische locaties. Ook werden gesprekslokalen voorzien van tweede vluchtdeuren en werd losstaand meubilair verplaatst om de veiligheid van de bemiddelaar te garanderen.

https://www.n-va.be/nieuws/agressie-tegenover-medewerkers-van-vdab-met-45-gestegen